[TIL] 콘텐츠 마케터 내일배움 사전캠프 11일차 | 광고 분석하기

11일차 퀘스트: 토스 페이스페이 광고를 보고 분석해보기!

토스 FacePay

 

1️⃣ 광고 분석하기

• 이 광고는 어떤 사람을 타겟팅하고 있나요?
  • 많은 결제수단 대신 빠르고 편하게 하나의 결제수단을 사용하고자 하는 사람들.
• 이 광고의 핵심 메시지는 뭐라고 생각하나요?
  • 지갑도, 휴대폰도 필요 없는 가장 편리한 결제수단, 페이스페이
• 이 광고의 강점(타겟이 관심 가질 이유)은 무엇인가요? 그 이유도 함께 생각해보세요.
  • 이 광고의 가장 큰 강점은 결제 수단의 부재라는 당황스러운 순간을 해결해 준다는 것. 단순히 지갑을 안 가져온 상황을 넘어 핸드폰 배터리마저 없는 상황에서도 ‘나’ 라는 존재만으로 결제가 가능함을 시각화 하여 보여줌.
  • 이 연출이 타겟에게 소구된 이유는 외부 도구가 아닌 사용자 자신에게 옮겨왔기 때문. 배터리 방전 같은 상황에서도 결제가 가능하다는 실질적인 안심을 주는 것은 물론, 결제를 위해 폰을 꺼내고 인증하는 최소한의 수고조차 덜어줌으로써 일상의 흐름을 방해하지 않는 극강의 편리함을 체감하게 했기 때문이라고 생각함.
• 이 광고는 어떤 행동을 유도하고 있나요?
  • 손에 짐이 많거나 배터리가 없는 등 도구를 쓰기 힘든 순간에서 토스의 페이스 페이를 선택하는 것을 이끌어내고자 함.
• 이 광고가 설득력을 더 가지려면 무엇이 추가되어야 할까요?
  • 보안의 시각화: 데이터 암호화 및 미저장 원칙을 직관적으로 보여주어 개인정보 불안감 해소
  • 확상성 제시: 편의점, 대형 프렌차이즈 등 사용처 로고를 제시해 실질적 활용 가치 어필

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2️⃣ 경쟁 서비스 비교를 통한 강점 도출하기

항목	카드 결제	삼성/애플 페이	토스 FacePay
사용 방식	실물 카드 삽입/태그	스마트폰 생체인증 후 태그	키오스크/단말기 정면 응시
익숙함	매우 높음(표준)	높음(대중화됨)	낮음
필요 행동	지갑 꺼내기 → 카드 꺼내기	폰 꺼내기 → 앱 실행 → 인증	단말기 앞 대기
시간 요소	보통	빠름	아주 빠름
심리적 부담	낮음	낮음	보통
기술적 새로움	낮음	보통	높음
차별 포인트	높은 범용성	기기 기반의 편리함	도구의 부재

 

• [설득력이 약하게 느껴진 항목]
  • <심리적 부담>
  • 편리함은 압도적이지만, 내 얼굴 데이터가 안전하게 관리되는지에 대한 답을 광고에서 충분히 보여주지 않음. 이 불안감을 해소해 줄 기술적 근거가 보강되어야 할 것 같음.
• [경쟁 서비스 대비 차별화가 가능한 항목]
  • <필요 행동의 최소화>
  • 삼성/애플페이는 스마트폰이라는 도구를 통해서 실행됨. 반면 토스 페이스페이는 아무것도 꺼낼 필요가 없다는 단순한 편리함을 넘어 신체 자체가 금융 플랫폼이 되는 완전히 새로운 결제 수단을 제시함.

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3️⃣ 팀 별 토론 및 결론 도출하기

1. 서비스별 강점 정리

• 실물 카드 장점
  • 어디서든 쓸 수 있다
  • 결제 오류가 일어날 확률이 낮다
  • 모든 연령대 사용 가능 (익숙함)
  • 신뢰도 높다
• 삼성페이/애플페이 강점
  • 지갑 휴대 불필요
  • 휴대폰 하나에 여러 카드 등록 가능
  • 애플페이의 경우 별도 앱 실행 불필요
• 페이스페이 강점
  • 비접촉형 (아무것도 없어도 됨)
  • 빠른 결제
  • 생체 정보 변경 불필요 (등록 1회)
• 페이스페이의 더 설득해야할 포인트
  • 등록 한 번으로 평생 사용
  • 보안/개인 정보 문제 설득 필요

2. 서비스별 강점 발표하기

• 카드 입장
  • 어떤 강점, 왜 최고?
  • 카드 꽂기만 하면 바로 결제되어서 직관적이다?
  • 어디서든 사용 가능
  • 어려운 사용방법 없이 간편하게 사용가능 하여 고령층도 사용 가능
  • 네트워크가 불안전하거나 인식 실패 등 오류가 적음
• 삼성/애플페이 입장
  • 어떤 강점, 왜 최고?
  • 비번이 걸려있어 분실시 타인이 결제가 어려움 (보안)
  • 일반 카드, 교통카드, 신분증 등 핸드폰 하나로 모두 가능한 통합성이 좋음
• Facepay 입장
  • 어떤 강점, 왜 최고?
  • 아무것도 꺼내지 않아도 결제가 가능한 도구로부터의 완전한 자유

3. 조별 결론 도출

• “FacePay”가 선택 받기 위해 광고에서 무엇을 더 강조해야 할까요?”
  • 보안 문제 → 편리함도 중요하지만 신뢰와 믿음도 동시에 언급이 필요
• 근거
  • 개인정보 유출에 대한 대중의 불안 (ex. 쿠팡)
  • 금융이라는 산업의 특성 상 보안 문제는 사람들의 금전적 손실과 직결됨. 따라서 결제 시스템인 페이스페이는 타 산업 대비 강한 보안 시스템과 대중 신뢰 형성이 중요함.
  • 페이스페이, ‘생체 정보 유출’은 기존 비밀번호 유출보다 더 위험하기 때문

 

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